(一).平台用户体系

1.用户角色分析

2.用户管理

• 角色管理：包括“管理员（需要根据管理内容不同再细分）、个人会员、团体会员；
• 用户管理：可在后台添加、查看用户账号及信息，并指定相关角色，可根据不同角色进行筛选查看；
• 注册/登录：

• 权限管理：管理员在后台进行多级分类创建管理；
• 账户管理：可根据用户中心查看个人账户消费记录，及我的返现。

3.用户中心

• 我的订单：查看订单状态(已付款、未付款、已使用、未使用等)，在规定时间内对订单可编辑、取消；
• 我的预约：申请采集点“预约申请”，并进行查看和管理；
• 个人健康信息查询：查询用户的基因检测报告，健康评估报告；
• 个人资料：完善和更新个人资料；
• 我的账户：可查看账户余额及分销商返现记录，返现金额可用于购买产品；
• 申请提现：可申请对账户余额进行提现；
• 地址管理：填写查收检测报告的地址。

(二).会员分销管理系统

• 分销级别：分销商可以分三级，实现一级会员下的二级分销级别；
• 普通分销：注册会员只要通过分享商品即可产生唯一标识的分享链接，第三方通过打开此链接进行注册及购买，分销即刻完成；
• 消费分销：消费会员将产品分享及推荐给其他用户，产生订单即可升为分销商；
• 奖励机制：系统可以设定各级分销会员的奖金比例额度，如：采用销售额的8%+4%作为奖励机制；
• 分销奖金发放：系统管理员可以设定奖金发放，会员可以申请提现，提现后奖金自动发送至会员账户。

(三).商城管理系统

1.产品管理系统

• 产品管理：管理员可根据根据不同分类添加产品，查看和编辑产品信息。
• 商品配置：

• 管理员设置产品类别，如按系列、用途、人群分类；
• 设置产品标签；
• 设置产品规格；
• 设置商品返现比例。

2.在线交易体系

• 用户根据自己的需求自行选择不同检测服务产品，填写相关信息，提交订单，完成支付流程。
• 付款方式：岳阳地区可征求客户意见，线上支付和线下支付都可实现；岳阳地区以外的客户暂时支持线上付款。

3.订单管理

• 订单管理：订单主要以会员购买基因检测产品为主，为用户的不同状态的订单进行处理、管理、统计；
• 订单状态查询：管理员及用户可根据待付款、已付款、已完成、未完成、取消订单等状态进行订单管理和查询。

4.财务管理

• 资金管理：管理整个系统的交易资金情况，可针对某个产品或某个用户的销售或购买情况进行筛选查；
• 财务统计：管理员可根据需要进行时间段的订单财务统计分析，并导出EXCEL报表。
• 支付方式：支付宝、微信支付、银联支付。也可线下付款，待确认后，生成订单。
• 三级分销返现：对分销商的返现订单进行管理及核算。

5.基因检测方式

• 采集点现场采集：选择岳阳当地采集点进行采集样本；
• 邮寄样本：由用户通过自我样本采集邮寄至检测机构。

6.采样点管理

7.在线预约

(四).健康档案管理系统

1.会员基因电子档案的录入与管理

• 健康档案的建立：对会员健康档案表格进行分类整理，项目一期以基因档案为主；
• 基因档案的建立：基因档案将以目前达安基因的各类基因检测服务报告为基础建立基因档案的分类管理；
• 基因档案的数据导入：由管理员或各个分支机构相关管理员将会员基因检测PDF报告在后台人工录入；
• 其他个人健康档案的建立：由会员在用户中心完善自己的个人资料，也可通过拍照上传等方式完善其在各医院的体检门诊记录信息，内容以图片附件格式为主。

2.体质辨识管理

• 体质辨识题库：实现体质辨识数据档案题库，实现分类管理和题库内容的可持续性维护；
• 体质特征信息库：系统建立体质诊断结果分类信息库，实现各类体质信息的分类管理和体质特征，通过系统统一算法实现和体质辨识题库的对应（具体规则待定）；
• 会员自助完成体质辨识：系统自动生成会员体质诊断报告后，专家可在后台调阅用户的体质诊断报告并在线下进行诊断，重新生成对应的健康养身评估报告提交到平台，结果推送给用户。

(五).健康顾问服务系统

• 健康资讯管理系统：包括健康资讯的分类、个性化标签、资讯内容编辑、资讯平台的发布管理；
• 健康资讯精准推送：会员注册后系统将根据健康资讯的标签，将和会员相关的健康资讯推送到微信和APP端；
• 检测评估报告：专家根据平台采集到的健康信息，结合检测结果，生成用户的健康评估报告，并推送给会员；
• 个性化健康顾问：平台聘请健康专家，为会员提供个性化健康顾问服务，具体形式如下：

• 在线咨询服务：专家不定期集中举办在线咨询服务，以集成微信客服形式为主；
• 线下门诊咨询服务：平台发布线下咨询时间并推送到相应会员，会员预约报名后到线下门诊地点，参与专业的报告解读、个性化饮食和保健指导、个性化教育培训指导等线下健康咨询服务。

一、用户端平台

(一).平台微信平台

1. 实现基因检测产品的在线宣传展示、在线申请和支付、朋友圈分销并获得推荐成功的奖励；
2. 实现平台信息资讯平台相关信息的推送展示；
3. 实现会员服务平台的相关业务介绍和在线预约申请；
4. 微信平台所要实现的功能除了PC端平台所展现的业务功能外，需要加入“三级分销模式”，作为移动营销的助力模块。

• 微官网配置：
  • 使用群体：普通用户、团体用户；
  • 商品交易：移动端选择商品、下单、支付、检测及反馈。
• 信息推送：
  • 微官网同步：后台发布信息(商品信息，资讯信息)时可以选择是否发布到微官网，选择的信息可以在微官网上进行展示；
  • 信息群发：可以将发布完的信息进行批量选择推送到微信端（只有选择发布到微官网的信息才可以推送），用户可以直接点击进入查看详情；
  • 信息推送：将产品及服务信息或者健康指导推送给指定会员用户。
• 会员分销机制：详见“会员分销管理系统“介绍。

(二).平台APP移动端

1. 实现信息资讯平台相关信息的推送展示；
2. 实现医疗服务平台的相关业务介绍和在线申请、分销，如基因检测服务产品的在线申请、支付和会员移动端分销；
3. 实现会员通过手机APP端查询相关信息，如健康档案、健康资讯、个性化健康服务等相关会员服务信息。

(三).PC端平台

• 商品展示、交易：
  • 商品展示：用户在PC端查看热卖产品及其他分类产品信息。
  • 商品交易流程（见本方案线上交易体系中流程图）
• 用户中心：详见平台用户体系中阐述。
• 资讯信息：浏览平台资讯，品牌文化及其他推广性资讯新闻。
• 采集点介绍：查看基因样本采集点分布信息，查看线路。
• 预约基因检测： 进行网上预约表单的提交，由客服人员线下联系岳阳当地采样地点和时间。