18600329666

咨询技术专家

扫一扫
与技术专家在线沟通

Menu
智慧服务平台技术方案
一.景区官网
1.系统概述 
为景区景区建立关于景区旅游资源对外宣传的平台,主要为游客提供景区旅游攻略查询、虚拟游、公共交通说明、视频展示等功能,方便游客获得详细的景区旅游信息,为游客出行提供便利。通过互联网的传播方式来推广景区的旅游信息,对景区相关的旅游资源、旅游特色、旅游文化、地理区位、交通线路、节事活动、旅游消费价格等信息进行详细的介绍。在结束旅游行程时,通过旅游网进行留言评论,保持与景区管委会的信息交互,为景区管委会的旅游服务个性化、多元化提供帮助,从而保证景区旅游服务模式与时俱进,服务水平稳步上升。同时,为满足不同群体游客的旅游咨询需求,景区景区官网采用双语言版本,外语版和中文版,并在首页醒目位置设置版本切换按钮,方便客户快速切换语言版本。 
2 建设目标
对景区管委会而言,通过景区门户网站可发布景区里的最新公告、最新新闻、最新活动、政务动态等信息,上传一些重要的资料以供游客或商家下载,向游客推广景区的景点、特色美食、特色产品以及人文历史知识的介绍。制定交通指引图、景区导览图为游客提供方便。营销景区里的特色产品,增加景区的收益。提高景区的知名度,打造品牌景区。对旅游者而言,在旅行前的目的地选择阶段,游客能足不出户就全面了解景区的地理环境、景点文化底蕴、特色旅游路线、获取丰富的景区资讯以及对景区的评价。游客还可通过景区门户的虚拟景区进行虚拟旅游,对景区的 720°全景浏览和景点的实时实景体验,先进行一场身临其境的视觉盛宴。游客在确定行程之可预定餐饮、住宿、门票等景点服务,旅途行程中也可以随时的分享自己的心情、照片,游程结束后亦可进行有效的信息反馈和信息共享。对旅游合作商家而言,景区门户网站提供了商品展示,在线预定,经营分析,提高了商家的服务针对性和影响力。 
3) 建设内容 
 
景区官网的建设功能包括: 
 
1) 首页
 
首页是景区景区官网的第一印象页,是吸引游客停留查看景区信息最重要的页面,在设计时景区首页上可放置几张最有景区特色最漂亮的图片,吸引游客有去实地游览的冲动。然后在首页上再设置景区的最新动态、景点推荐、景区视频等内容。 
2) 景区介绍 
景区介绍主要是对景区景区的景区介绍、动态新闻、景区风光、景区视频等内容进行详细介绍,采用文字、图片、视频等方式进行展示,包括栏目:景区介绍、景区动态、景区风光、景区视频等。 
3) 游客指南 
在旅游指南页面,为游客提供景区的游玩攻略、娱乐、交通、住宿、购物等介绍服务。采用文字、图片等方式进行展示,包括栏目:游玩攻略、交通指引、景点推荐、住宿推荐、美食诱惑、景区特色。 
4) 虚拟景区 
虚拟景区系统以景区景区电子地图、景区语音导游、景区全景展示漫游为核心,通过移动终端、触摸屏、电脑屏等载体,将景区旅游景观动态地呈现在游客面前,给游客身临其境般的感知体验,进而激发游客来景区游玩的兴趣提升游客体验。虚拟景区运用虚拟现实技术、三维全景技术、数字漫游技术,全面展示景区景区旅游景点风貌,采用光学级成像镜头,配合高清摄影设备,对 360度全场景进行拍摄,具有很强的互动性和沉浸感,全面展示景区内旅游景点风貌,基于景区地图,针对某个景点实现高清航拍、高清全景、景区内漫游,游客以自然的方 
式在该虚拟景区中漫游,给游客身临其境的感受,使游客足不出户地游历景区景区的所有景点。我们运用了切片多层存储、分块多层载入技术,支持低带宽下高速加载和浏览。虚拟漫游 
足不出户就可以在线浏览景区的美景,景区内多个场景的自由切换,用互动体验的虚拟游戏方式实现线上旅游。
智慧景区
可根据你的游览路径嵌入视频、音频,自动播放讲解语音,身临其境的收听高质量的讲解,得到更有深度的知性感受,让场景更加贴近现实,给你更加真实的体验。景区实景还原借助 720°高清全景、航拍全景等技术,将景区环境和游玩路线,虚拟还原。游客可根据不同载体,对景区风貌、位置等信息进行虚拟游览。 
视角支持 
在虚拟游览过程中,可支持多种视角进行游览,包括全景、人物视角等。 
线路推荐功能 
为游客规划景区最佳游玩路线,游客可根据虚拟游玩路线,制定线下行程路线小地图导航在区域内提供有效的地图指导,让游览者轻松找到当前位置,也可以方便的游览其他地点。 
5) 在线购物 
提供景点门票、纪念品预订,特色商品预订、支持在线支付。页面简洁明了,实现 2步内快捷完成在线预订业务。
二.微信公众号
基于统一的景区数据交换平台,建立具备完整功能的微信公众账号,基于微信公众号链接到微网站,为游客提供旅游攻略、实时定位、路径指引、行程定制、在线预订、语音导游等一站式服务。景区微信公众号对自助游的游客来说,当没有导游指引时,能够帮助游客轻松导览、精确导航、自由导游。而对于景区景区来说,让游客充分了解景区景区内的景区景点、游玩攻略、路线指引、游客指南等,提高景区知名度、增进游客对景区景区的主动了解。微网站采用 HTML5开发,HTML5是 HTML最新的版本。它符合 W3C标准。在目前所有的 Web技术中,HTML5是这些技术中被最广泛认可的。它帮助提供一个动态的、响应的、无缝可使用的跨不同浏览器和设备 (包括 IOS、安卓、Windows Phone)的体验,并且具有很多惊人效果。如:HTML用户接口控制,本地存储支持、2D和 3D图片、视频和音频文件运行和许多其他新的应用程序接口,这些新元素创建高交互的网站,能够带来吸引眼球的效果,提高系统性能。 
微网站包括的功能: 
1) 景区介绍 
游客可以通过景区介绍功能,自助了解景区相关旅游资源,在旅游行程准备前,通过服务信息平台了解到景点的相关信息,减少旅游过程消耗的时间,充分利用时间轻松游玩景区。 
2) 景区动态 
游客通过景区动态功能,自助了解景区景区最新的新闻动态、活动消息。让游客能随时了解景区最新动态,对于景区来说,也能达到推广活动的目的。
3) 景点推荐 
游客可以通过景点推荐功能,自助了解景点的其他相关旅游资源。游客可以借助平台轻松获取景点周边的“吃、住、行、游、娱、购”全方面的信息。游客走到相应的景点时能自动进行语音讲解,给游客带来人性化的体验。
4) 定位导航 
游客可以通过定位导航功能,能了解到景区的景区地图,并能实时了解自己所在的位置,还可以根据自行需要选择目的地,完成选择后,通过地图的导路导航计算,将游客目的地的最佳规划线路显示在地图上,为游客提供参考。给游客提供智能化的指引,为更好的游玩景区提供帮助。 
5) 游玩攻略 
游客可以根据推荐的线路自行计划旅游行程,为游客在旅游准备前做好服务参考。 
6) 游客指南 
游客通过“游客指南”功能,能了解到景区景区门票、美食、住宿、特色产品、纪念品等详细内容,并能进行在线预订、在线支付等功能。 
7) 扫一扫
游客可以通过手机的二维码扫描功能、微信扫一扫、 QQ扫一扫等二维码扫描功能,扫描景区的景点指示牌、道路指示牌等景点标识牌的二维码,轻松获取景点介绍,介绍内容以文字、图片、语音等多种方式展示。 
8) 消息推送 
游客可以通过消息推送功能,及时了解景区动态。景区管理员在微信公众管理平台设立 “消息推送”功能,该功能将景区的新闻资讯、景区动态、景区活动、景区旅游资源等信息主动推送给微信用户,让游客及时了解景区动态之余,增加游客的关注度,达到营销目的。该功能是微信社交众平台提供,只需要在消息推送设置中将信息编辑并发布,或者可以通过智能管控平台的信息发布管理功能,调取微信公众管理平台的二次开发接口实现消息的即时推送。 
9) 朋友圈分享
游客通过朋友圈分享功能,将景区景点信息、旅游过程、游客位置等分享给朋友。
三.多媒体触摸查询系统
多媒体自助查询系统是部署在景区触摸一体机终端设备上, 通过多媒体触摸查询系统进行旅游咨询服务和景区宣传。系统为游客提供全方位的基于景区景区GIS地理信息的旅游基础设施查询、旅游厕所查询;景区景点、文化、历史资料查询;景区活动宣传、景点路线、游船和游览车实时分布情况、推荐活动、景区休闲餐饮住宿优惠券等信息查询等涵盖吃、住、行、游、购、娱等旅游六要素信息的即时查询服务。提高景区智慧服务能力的同时,极大的增加游客与景区的互动感和旅游体验感。 
1 景区介绍 
游客可以通过景区介绍功能,自助了解景区景区相关旅游资源,在旅游行程准备前,通过服务信息平台了解到景点的相关信息,减少旅游过程消耗的时间,充分利用时间轻松游玩景区。 
2 景区动态 
游客通过景区动态功能,自助了解景区景区最新的新闻动态、活动消息。让游客能随时了解景区最新动态,对于景区来说,也能达到推广活动的目的。 
3景点推荐 
游客可以通过景点推荐功能,自助了解景点的其他相关旅游资源。游客可以借助平台轻松获取景点周边的“吃、住、行、游、娱、购”全方面的信息。游客走到相应的景点时能自动进行语音讲解,给游客带来人性化的体验。 
4定位导航
游客可以通过定位导航功能,能了解到景区景区的景区地图,并能实时了解自己所在的位置,还可以根据自行需要选择目的地,完成选择后,通过地图的导路导航计算,将游客目的地的最佳规划线路显示在地图上,为游客提供参考。给游客提供智能化的指引,为更好的游玩景区提供帮助。
5 虚拟景区
游客可通过虚拟景区畅游景区景区各景点,让初次来景区景区旅游的游客一个虚拟真实的旅游感受。有助于贴心引导游客选择旅游线路。在虚拟旅游中展示景点的旅游路线平面图,让游客方便景点的地形。 
6游玩攻略 
游客可以根据推荐的线路自行计划旅游行程,为游客在旅游准备前做好服务参考。 
7 游客指南 
游客通过“游客指南”功能,能了解景区门票、特色美食、周边住宿、特色产品、纪念品等详细内容,并能进行在线预订、在线支付等功能。硬件信息触摸互动一体机,采用国际最先进的触摸技术,触摸精确度高,反应灵敏,结合液晶、等离子显示器优异的超大显示功能,同时集成手写功能及计算机网络技术,通过先进的多媒体制作工具,将文字、图像、动画、高清晰视频,音频,电子文件,Internet  信息等多媒体资料生动地一体地展现给公众,能给观众最大的视觉冲击和前所未有的触摸感觉。外观、内部结构和功能设计全部针对商业用途打造。
四.自主导览系统
搭建景区自助语音导览系统,实现游客与景区多元化生态资源的良好互动,提高游客对于景区生态休闲、深度体验的满意度,让游客在观光游玩的过程中能够深入的了解景区的旅游文化。景区导游导览系统主要通过二维码服务系统及景区景区微信公众号来实现。通过二维码服务系统提供的集生码、互动、管理、统计等特色服务于一身的综合服务功能,让旅游部门及企业能够通过二维码,通过设置二维码标识系统,并与景区微信公众号关联,充分发挥移动互联网信息化手段的优势,让用户作为产业链的一环参与到宣传、营销推广、导览、语音、视频导游等功能服务的过程中,实现景区和用户之间直接对话与交流,以及对用户数据的有效管理及利用。通过在景区各大景点设置二维码扫描点,满足游客获取景点文字、音频介绍等景点信息的自助旅游需求。景区内设置的二维码与景区微信公众号关联,游客通过手机摄像头扫描二维码标签,即可关注景区微信公众号,可以详细的查看到景区信息和服务,如声音介绍、图片浏览、景点介绍等,并实现电子导游,微信购买门票、微信支付等功能,让游客更为全面的了解到景区情况,增强游客旅游的体验感和游览消费的方便性。 
1) 用户当前位置自动检测与定位 
通过用户端智能移动设备自带的定位功能,自动检测与匹配,将用户当前位置显示在系统中。 
2) 扫码获取语音讲解 
游客利用智能终端设备自带摄像头扫描设置在景区景点的二维码标识牌, 智能终端自动播放对应景区景点的语言讲解。 
3) 自动获取讲解信息 
游客通过关注景区微信公众号获取景区内所有景点的导讲语音,点击选择感兴趣的景点名称就可轻松获取相应的语音导游服务。 
4) 景点多媒体信息查询 
通过扫描景点提供的二维码,游客可通过文字、图片、视频或语音的形式了解相关信息。 
5) 移步换景 
游客可根据需求选择自动语音讲解功能,当游客到特定区域,系统将自动讲解景区信息,实现移步换景
五.旅游综合信息发布系统
构建“一云多屏全媒体”的旅游综合信息发布及查询系统,实现景区旅游信息的同步分发,为游客智能发布准确丰富的个性化旅游信息、景区活动信息、旅游产品介绍等。并利用景区门户网站、微信等各类媒体工具,通过 PC、移动终端、LED大屏等终端,实现多媒体信息的多屏同步发布。在数据交换信息基础平台上,通过丰富的信息载体发布、传播旅游信息,实现同样的旅游信息在不同信息媒介上都有相对应的体现形式;注重旅游信息在不同载体上的表现形式和操作特征,让游客获得最佳用户体验;建立合理的信息传递和信息展示机制,让游客便捷地获得所需的各种旅游信息。通过运用“一云多屏”技术,同步对接景区部署的智慧旅游云数据中心,形成立体化的展示、服务系统。系统将文字、图片、声音、视频、全景等信息结合,多样化、生动、详实地向游客展示景区景区秀丽的自然风光、人文景观、丰富的动植物资源、完善的旅游服务设施、旅游产品以及多姿多彩的民俗民风等。可将景区的景点游客量、拥挤程序、灾情险情、疏散渠道等应急信息通过信息发布系统,发送给各个终端,多种方式通知给游客,提高游客的服务质量。 
发布内容包括: 
1 服务信息:向游客提供景点信息、景区天气、空气质量、停车场空余位置、餐馆信息、住宿信息等服务信息。 
2应急信息:向游客提供游客流量、拥挤程度、灾情险情、应急报警点、应急避难所等信息。 
3 诚信信息:向游客公布景区内服务企业经营人员基本信息、餐馆、住宿、商铺、游客评价等诚信信息。
六.诚信信息系统
运用信息化的手段构建旅游企业诚信与人员管理系统,加强对景区旅游企业诚信行为和经营管理人员的监督,规范景区景区旅游市场,提高景区景区旅游信用意识和信用管理水平,加强自律,营造旅游诚信经营、公平竞争的旅游市场氛围,促进景区景区旅游市场的健康发展。当前,诚信问题是中国社会各界讨论的热点问题,信用的缺失已经成了制约中国市场经济进一步向前发展的瓶颈。对于旅游业来说更是如此,景区、旅游社、旅游企业者存在着各种天价、宰客、强制消费等等各种违法违规的经营现象,导致游客与商家、景区、管理部门的各种不信任,也严重侵害了游客的合法权益,严重影响到旅游产业的健康发展。特别是因为一些极个别商家的恶意失信事件,更会影响到景区 A级标准的评选、恶化了景区的口碑化、品牌性。因此为景区景区建设一个运用信息化手段管理的旅游企业诚信与人员管理系统是非常必要的。通过该系统实现对景区旅游企业的诚信行为和经营管理人员的管理进行监督, 提高景区的信息管理水平,提高游客的信用度,促进景区旅游市场的健康发展,营造景区的口碑效应,达到景区的品牌推广。旅游企业设与人员管理系统建设内容主要包括以下两个方面: 
1.企业诚信管理 
企业诚信管理主要从企业证件、环境卫生、价格透明等等多个方面建立诚信星级等级,从游客评价和景区监督评比两个方面形成评价。可根据月评、季评、年评等方式进行企业诚信状况的统计分析,形成最终的评价报告,对诚信反应差的可进行相应的手段处理。 
2.人员管理系统 
建立人员管理系统,对经营管理人员包括旅行社从业人员、商户、景区讲解员、导游从业人员等基本信息进行统一管理,包括人员信息的增删改查等,方便管理者实时掌握景区内旅游从业人员的动态。 
1) 从业人员基本信息管理 
包括单位信息、人员登记、人员信息分类管理、专业信息、个人身份属性 信息、人员变动登记。 
2) 信息查询 
人员信息查询、各年度职务变化查询、专业分布查询、人员分布查询、各奖惩等级获奖情况查询、各单位处分情况查询、按单位、年度统计培训情况、单位属性统计查询、个人身份属性查询、年度人员获奖查询等。 
3) 经营人员诚信管理 
通过系统向游客公布景区内服务企业经营人员的诚信信息。 
4) 诚信信息查询 
游客可以通过该系统反向查询相关企业和旅游从业人员的诚信信息,  做到信息透明、提前了解等。
5) 在线点评打分 
通过旅游企业诚信与人员管理系统,游客可登陆该系统对对应的企业单位或旅游从业人员进行在线点评打分。如:非常满意为    5分、满意为 4分、一般为 3分、不满意为 2 分、非常差为 1分。 
6) 评价建议系统 
游客可以通过该系统对景区内商户的服务质量进行评价和建议。 包括服务态度、服务质量、价格、满意度等方面的评价建议。 
7) 统计报表 
根据需求生成统计报表,如按照人员的学历、年龄、工作年限、诚信度等生成相应的统计报表,方便管理者查看。 
8) 信息导入导出 
系统提供信息的导入导出功能,方便信息量大的时候进行批量处理和管理。
七.短信发布平台
基于中国移动联通、电信提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送。 短信功能包括: 
1.模板定制 
将景区需要经常发送的短信以模板的方式进行编制,如会议通知、进景区对游客的欢迎短信⋯⋯,当需要时只要选择相应的模板进行信息发送即可。不需要景区管理人员每次对短信进行重新编制,提高工作效率。其内容主要包括短信标识名称、短信标识、内容模板、模板说明等;可以查看、编辑、开启 /关闭某个短信模板。
2. 短信发送 
实现景区内部短信发送管理功能,调用短信发送接口进行信息单个或批量发 
3.历史查看 
实现景区短信发送历史记录查看功能。可根据不同的搜索条件进行多条件搜
八.趣味性旅游产品
目前,全国 A级景区达到六七千家,如何吸引游客,景区都使用了“八仙过海,各显神通”的本事,首先是吸引游客来,其次是游客来了后能留住游客,让游客有再次来的冲动,那就要在景区的趣味性做文章。景区可根据自身实际现状和特色优势设计出一系列的旅游产品。为景区吸引更多的“头回客” ,然后景区“头回客”变为“回头客”,而“回头客”又带来“头回客”。这样的营销模式为景区的发展带来生命力。根据景区的景区实际情况,再结合信息化技术,设计出以下旅游产品 
1景区寻宝
由景区分发寻宝图、设置藏宝点,并在藏宝点上设有二维码,游客可通过手机扫描二维码,每次扫描二维码能随机产生奖品,并且会点亮寻宝图上的图标。中奖率可由景区设置、奖品可由景区任意设置,奖品可以是景区里门票优惠券或跟商家联合的抵扣券等,促进游客消费与再次旅游。游客也可随时将寻宝图分享到相应社交平台(朋友圈、微信、QQ、微博⋯⋯),让更多的人一起参与寻宝。 
2景区登城赛事 
在景区长城段一些地方装置一些   iBeacon 基站,游客携带打开蓝牙的手机,经过基站时,能自动记录游客的到达时间、运动距离。然后能根据游客的运动数据,排出相应的名次。可用于团体比赛、散客自由比赛、个人运动记录。 
3到此一游 
在景区的某些景点设置二维码,游客扫一扫可以标记“到此一游”的标记,并可以上传照片及记录心情,并能查看到其他游客游玩的时间、照片、心情,离开当前景点将无法查看到其他游客相关的内容。